【韓版女裝加盟】女裝導購的心理素質2012/8/6返回新聞列表

 

    1.保持樂觀的情緒服裝導購員的心情直接感染顧客,進而影響顧客的購買欲望。另外,作為服裝導購員總是要拿提升的。服裝銷售的好壞總會牽動著導購員的情緒。及時在淡季,也要放平心態,樂觀地看待自己的工作。現實并產會總一帆風順,出色的導購面對一次次的挫敗,不是情緒低落,畏縮怯懦,而是直面痛處,不斷進行反思,勇敢地找到“癥結之處”,忍住牙關,一點點地將其清除。

  2.自信是成功的最大秘訣服裝導購員要對自己有信心,顧客來購買服裝,導購要相信自己的服裝是最好的,能夠滿足顧客的要求。要向顧客表明自己是行家。導購員的信心,其實也是顧客的信心。自信建立在正確的自我認識與豐富的服裝知識基礎上的。盲目的自信反而是虛偽的表現。

  3.寬容平和的心態服裝導購員在接受顧客各種不同的抱怨時,需要平和對待。誠懇地致歉,并理智地為顧客解決問題,這是服裝導購員的工作。認真幫助顧客選擇和解釋是服裝導購員的本分,顧客的要求和問題有時難免太自我,但服裝導購沒有理由拒絕。

  4.正確看待顧客的地位顧客是服裝導購員的工作對象。與前來消費的顧客相比,導購員只是處在不同的工作崗位上。導購員需要在工作中,不卑不亢,落落大方;向顧客導購就是一種溝通和交流,不要拘束。其實顧客也希望能交流得輕松,摒棄生硬的語言與過份的奉承。不畏懼顧客,不輕視顧客。

  心理素質過硬的服裝導購員是做好工作,提高銷售業績的重要前提。在工作壓力大,顧客日益挑剔的情況下,心理素質的重要性更是凸顯出來。成功的導購員從鑄造一顆彪悍的內心開始。

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