怎么樣的賣場能吸引顧客2011/10/25返回新聞列表

開女裝店怎么樣的賣場能吸引顧客?

門面寬廣的賣場容易吸引顧客

從狹窄的牛舍把牛馬放出至寬廣的牧場時,牛馬就拼命地跳躍、奔跑,因為這里有自由開放感。

對顧客來說也是一樣,賣場如果寬廣,就有開放感,因此為能自由自在地購物而感到快樂,心情亦會隨購物而感到暢快,購物的自由是自由社會的象征。相對于希望像放牧的牛馬一樣,能自由自在奔跑,品嘗購物的自由是一般消費者的需求。所以裝修賣場的第一步就是要擴大門面。

(1)賣場的門面:

要具有開放感的門面。就是從賣場外能直接透視賣場內,一般采用玻璃門來提高透視性,從商場外面能看到賣場內一切或能看到大部分。這樣顧客能舒心進入賣場,反之顧客會產生不安情緒,降低購買欲望。

(2)賣場下面宜寬不宜窄:

正面寬度大的賣場容易吸引顧客,這是因為縱深短,會令人感到賣場的廣闊。如顧客進入賣場的深處,再出來會感到距離和時間長的話,這與進入洞穴就擔心找不到出口一樣同樣影響購買欲望。因此賣場門面寬、縱深適當,適合做大賣場,反之適合開專賣店。

(3)門面與顧客的關系:

某種意義是,門面寬廣的賣場就是擴大客流的賣場,如門面變狹窄,就會緊縮客流。由此對有限的顧客,賣場不得不把售價定高。

第一主通道的重要性

進賣場后的第一主通道是歡迎遠道來店顧客的重要通道,各種商品的陳列琳瑯滿目,POP廣告如歡迎的旗幟,顧客品嘗良好溝通的購物就將開始。

讓顧客進入第一主通道,就能明確了解本賣場的特點。為此,第一主通道必須呈現出細致差別化,其差別化主要體現在以下三項:

(1)第一主通道要寬廣,寬廣是歡迎的證明,狹窄是不歡迎的表現。在狹窄的通道中就是表示歡迎你一個人,以大眾為對象的商場是以寬廣的主通道兩側富有特色和吸引力的商品來歡迎任何人(一般指四輛購物推車能一起進入的寬廣通道)。

(2)第一主通道的商品要讓顧客進入賣場后,感到驚訝和興奮,在第一主通道要布置具有巨大沖擊力的商品:超市大副食、休閑服飾、家電等,效果就像聽眾在聽氣勢宏偉的交響樂第一樂章一樣極具震撼力,目的是讓顧客不要忘記接下去的第二樂章及第三樂章,讓顧客在賣場內購物越到后面越喜悅,越感興奮。

(3)第一主通道是獲得最大單位面積利益的地方,既有特價商品也有暢銷商品。陳列商品上架快速,利益重復。在一天營業結束后,是銷售額和毛利額最大的地方。

顧客從右側入口容易進入

賣場的入口設在右側就能暢銷。入口究竟設在中央、左側或右側曾產生很多議論,而結論往往由領導來決定。但從實踐來說,入口應設在右側。入口設在右側較好的理由有:

(1)開設超市、大賣場較成熟的美國、法國、日本等國家,大賣場入口都設在右側。

(2)視力右眼比左眼好的人多。

(3)使用右手的人較多等。

人都有用自己比較強的一面來行動的特點。以右手做主要動作的人,注意力往往集中在右側,由右側開始動作,這是為彌補左手的弱點。從右側進店以后,以左手拿購物籃,右手自由取出右側壁面的陳列商品,放入左側的購物籃。以這種動作來前進,然后向左轉彎。如果相反從左側的入口進店,左側的壁面陳列的商品以左手很難取出,所以必須轉身用右手來拿。向前前進時右手不能動,向右轉彎時,左手變成無防備因而感到不安。

最有力座右銘是:右邊比左邊占有優勢。對顧客來說,能自由使用右手的賣場,便會成為顧客的第一賣場。賣場把顧客的方便置于賣場的方便之上,整個賣場貫徹這種方針來服務,賣場將變成優良的賣場。


 

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